一、代发商入驻须知

1、应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他合法组织。

2、必须在市场人员上门范围内有固定门店或固定地点处理发货,必须配专职的售前/售后客服且代发团队人数不能少于 3 人。

3、入驻需要提供身份证正反面照片、手持身份证半身照片、营业执照原件照片和门店照片,其中营业执照法人信息必须和代发账号负责人信息一致。

4、平台已入驻的代发商将无法入驻供货商家,一经发现将直接取消商家账号认证。

5、入驻需缴纳一定金额的违规风险保证金,入驻后可以随时以千为单位追缴违规风险保证金。违规风险保证金只能由代发负责人缴纳,后期退出平台后违规风险保证金将原路退回。

6、必须保证代发账号上传的身份证姓名、营业执照法人名字、代发负责人姓名和支付宝姓名四者一致;以及交纳违规风险保证金的支付宝账号必须和代发账号显示的支付宝账号一致。

7、平台会定期通知追加违规风险保证金。当发货总费用减少时,可向平台申请退回部分违规风险保证金。(注:违规风险保证金不低于平台所规定违规风险保证金要求)

8、代发违规风险保证金追缴按照代发系统后台预存款和近七天内交易总金额的 1.2 倍追缴(预存款和近七天内交易总金额之中取 最高值乘以 1.2),三个月审查一次,如超出平台会通知在三天内交纳,如拒不交纳或超过交纳时间的平台有权暂停其在平台上的展示和接单、甚至清退。

9、每件商品代发服务费不低于 1.5 元,服务费和快递费相加不能低于 5 元,不得为了获取业务与平台其他代发服务商展开不正当竞争,否则平台有权暂停其在平台上的展示和接单、甚至清退。

10、严格按照代发服务承诺行事,对于未在承诺中约定的纠纷本着对卖家有利的原则与卖家友好协商解决。

11、保证客服电话和 QQ 等畅通,及时处理好卖家咨询和投诉,以及平台转交的各项卖家问题。

12、严禁骚扰、恐吓卖家和收件人;严禁泄露、售卖收件人信息。

13、相同用户、相同地址等信息只能入驻一个代发商,如需入驻新代发商账号,需把已入驻的代发商申请退出后才能重新申请入驻。

14、同意并遵守平台关于一件代发服务的管理规则及《服务说明》等相关规定。

15、知晓并同意平台每 3 个月为一个周期的考核要求。

16、入驻平台后必须使用平台的代发系统进行代发服务。如果发现未使用代发系统或通过其他方式进行代发交易的,平台有权暂停代发商在平台上的展示和接单、甚至清退。

17、应及时登录并管理账号,保证平台短信、公告、推送消息等信息有效接收,若因用户未登录账号、手机号码欠费停机、手机 关机、使用了短信软件过滤器、拒收等原因导致无法接收到平台信息的视为用户自身原因导致的消息无法送达,从而产生的损失由代发商自行承担。

18、由于用户账户关联用户信用信息,代发商账号无法转让或过户,如不需要可以申请退出或注销。仅当有法律明文规定、司法裁定或经平台同意,并符合平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,代发商可进行账户的转让。代发商的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,代发商的账户不得以任何方式转让,否则由此产生的一切责任均由代发商承担。

二、认证所需资料

身份证正、反面照片、手持身份证半身照片、营业执照原件照片和门店照片,其中营业执照法人信息必须和代发账号负责人信息一致。

PS:平台显示的收款支付宝信息、认证人信息、保证金缴纳支付宝账号信息必须一致。

三、代发商服务说明必须填写的内容

(1)代发责任范围以及具体赔偿处理方案。

(2)非代发责任范围与处理方案(包括质量问题的详细范围、不属于代发责任的瑕疵问题,以及无法界定的质量问题)。

(3)退货时效和具体流程(包括可接受退换货的订单时效以及超过时效处理方案)。

(4)代发区域以及截单时效说明、截单、入款、提现处理时间。

(5)客服(售前和售后)联系方式和在线时间。

(6)其他补充说明(比如已拿货的退单处理流程,需备注是否扣除服务费;多双或多件订单什么情况下会进行拆单处理等等)。

PS:代发与用户纠纷将以《代发商注册协议》、《代发商入驻须知》、《服务说明》、《退出代发注意事项》以及国家法律、法规等相关规定作为纠纷判定依据,请据实填写。

四、申请退出代发服务

(一)退出流程

1、提出申请:代发商需 QQ 联系在线客服 4006266818 申请退出并说明退出的原因。

2、处理售后:平台客服同意后,代发商需立即停止接收卖家新的入账申请和订单,并在 48 小时内处理已接收但是未发货的订单。如果不能继续发货,需立即联系卖家取消订单,退还款项。7 天内联系全部有预存款的卖家退还预存款并及时处理卖家的提现申请。

3、平台审核:自申请日起 30 天后,代发商主动联系平台客服审查售后及预存款是否处理完毕,如未处理完毕,延长 30 天后再次审核。

如已处理完成所有售后,市场人员将上门签署退款协议后退款,退款预计 3-5 个工作日退回,非国家法定工作日不办理退款相关事宜。

(二)注意事项

1.自申请退出代发服务起 48 小时内处理完成正在发货中的订单。

2.自申请退出代发服务的同时,卖家有权要求退款未发货订单。

3.自申请退出服务后起,7 天内处理完所有已发出订单的退换货等售后问题。

(1) 自申请退出之日起需处理完所有售后问题,30 天后处理退款。

(2)退出代发期间若有售后未处理完毕,按最后售后问题处理时间顺延 30 天退还违规风险保证金。

4.当超过规定时间未处理相关事宜,每一笔订单平台将扣除 30 元违规风险保证金。

5.当卖家投诉售后服务未按规定执行时(被核实代发责任),每一次扣除 50 元代发违规风险保证金。